POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Tiptimoun n’accepte ni les retours ni les échanges, sauf en cas de produit défectueux. Si l’un des articles reçus présente un défaut, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@tiptimoun.com, en précisant le numéro de commande, une description du défaut constaté ainsi qu’une ou plusieurs photographies du produit concerné.

Si la demande est jugée recevable, Tiptimoun communiquera alors au Client la procédure de retour à suivre. Les produits retournés seront examinés dès leur réception, et le Client sera informé par e-mail de la décision relative à son remboursement.

En cas d’acceptation, le remboursement portera uniquement sur le prix d’achat de l’article (selon le mode de paiement initial). Les frais de livraison engagés lors de la commande ne sont pas remboursables.

Le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à quinze (15) jours ouvrés à compter de la confirmation par e-mail. Ce délai peut varier selon l’établissement bancaire du Client.